委托服务协议条款，请用户在委托前确认
本委托服务协议条款，适用于所有委托奥润奇供应链管理(深圳)有限公司（以下简称：橙子集运）的用户（即“您”），请认真阅读本条款的每个文字，每一条都与您的切身利益息息相关，特别是免除或者限制您责任的条款、争议解决条款，请您务必重点阅读。
1.橙子集运服务性质声明：
您已确认：（1）橙子集运不具备任何快递和运输的性质，不是快递运输服务提供商，您与橙子集运建立的并非运输合同关系，而是委托代理合同关系。橙子集运仅仅受您委托为您提供委托代理服务，代理服务仅限于您授权委托橙子集运代您进行集中仓储、打包、保价、统一交给上级代理（上级代理包括但不限于快递代理、邮政代理、空运代理、海运代理、第三人代理等）等事项，橙子集运完成以上事项即为已完成您的委托事项。（2）您已授权橙子集运可以将委托代理服务转委托给其他代理服务商。（3）橙子集运为您提供专业且个性化的集货、打包、咨询服务，因我们交货货量更大，所以价格更低，您向橙子集运交付代理服务费，您所交付的其他费用为您委托橙子集运代您交付给承运人的费用。
2.关于高价值货物的声明：
（1）您已知悉橙子集运对高价值货物的定义：a.货值达到您交付给橙子集运总费用的5倍及以上；b.单票国际包裹价值超1万元人民币及以上。二者满足其一即为高价值货物；
（2）您已确认：已向橙子集运如实申报货物价值，基于权利与义务的一致性，您理解并认同高价值货物橙子集运理论上不提供代理服务，但如您有高价值货物邮寄需求，您必须联系客服办理保价服务。如您有包括但不限于高价值货物知而不报、不如实申报、隐瞒货值、虚假申报等欺诈行为的，在橙子集运为您提供的代理服务中及后续转交及运输中造成的扣件、丢件等风险将由您自己承担，橙子集运一律不赔，不承担任何责任。
只要您使用橙子集运，付款发货的，表示您对本服务协议确认并且认可，愿意委托橙子集运进行服务。本协议具有公平性，如您对其中任何条款有争议，请在付款前向客服提出，我们会有专门人员与您协商一个双方认可的解决方案，如不同意条款，可选择退运（不予委托橙子集运），本条款具有法律效应，对双方均有约束力。
条款一、关于转运中丢件解决：
1.货物抵达橙子集运仓库到橙子集运仓库出货交付给上级代理期间丢失：此类丢失为橙子集运仓内丢失，橙子集运赔偿用户真实的货值，但最高赔付不超过人民币5000元，且您需向橙子集运提供货物真实货值的合法证明材料（包括但不限于：购买发票、交易记录等）；
2.货物经由橙子集运交付给上级代理后到快递运营商仓库期间丢失：此类丢件为橙子集运上级代理仓库或转运途中丢失，橙子集运可协助用户向上级代理索赔。出于人道主义，橙子集运可以赔偿用户申报的货值，但每票快件最高赔付不超过100美元。
3.快递运营商转运中、后端派送中丢失，根据《华沙公约》有关规定理赔,包裏类快件按发票申报价值赔偿,但每票快件最高赔偿额不超过100美元。文件类快件,无赔偿，作免委托服务费用处理，任何形式的延误、遗失或损毁橙子集运不承担任何间接损失，直接损失的赔偿以上述的最高赔偿标准为限；
4.针对从橙子集运交付给上级代理后的环节易出现丢件，且赔付金额最高仅有100美元，橙子集运推出货物保价服务，可按保价标准赔付，如有高价值货物，建议联系客服人员办理保价，否则视为一般物品，赔付金额最高为100美元；
5.货物经由橙子集运交付给上级代理之时起，到签收为止，期间箱内部分东西丢失，橙子集运只能协助您跟上级代理或者快递运营商申请调查或索赔，是否索赔或其他处理方案以上级代理或者快递运营商的处理为准；
6.包括但不限于如下规定的情形造成的损失，橙子集运不承担任何责任：由于罢工、战争、自然灾害、航班延误、海关查验、政府行为、快递服务商内部操作等不可抗力因素造成的损失，或因您提供的地址发票等资料有误或不及时造成的损失，或由于收件公司或者收件人不配合海关清关或无法提供清关文件而产生的清关延误甚至被海关充公没收、退回。
条款二、关于海关罚没、扣件的解决：
1.清关配合：所有货物均有可能被海关扣关抽查，收件人均有义务配合海关查验货物，海关查验产生的所有费用将由您或者收件人承担，如因货物涉及包括但不限于食品、化妆品、名牌、电子产品、药品、货币、粉末液体等航空管制以及各国法律约束的物品被扣关查验的，橙子集运仅仅能协助您进行清关，无法左右和控制货物最终是否能顺利清关；
2.（1）如果出货渠道为“双清包税”，海关扣货或者罚没橙子集运赔付标准为：20元/KG赔偿金，不退委托服务费用；
（2）如果出货渠道非“双清包税”，海关扣货或者罚没无任何赔偿；
3.如您无法承受这个风险，或者无法接受这个赔偿标准，在您集运前请告知橙子集运客服，客服将代您办理退回手续，退回的国内运费由您自己承担；
4.针对整票海关直接罚没的情况，橙子集运有海关整票罚没扣货的保价服务，在海关确定整票没收，无法清关后，橙子集运可为您按照保额价值赔付；
条款三、货物损坏问题的解决：
国际快递路途遥远，环节众多，橙子集运仅负责帮您加固包装，不承担内部物件的货损风险，特别易碎品与贵重物品，用户应当先采取必要包装措施确保货物安全后再交付橙子集运，我们能做的就是按照行业惯例和经验为您尽可能的打包好，但不承担任何破损后造成的经济损失以及任何责任。
条款四、时效延误的解决：
橙子集运仅仅是为您提供仓储、集运、验货的服务型委托代理公司，并非最终承运快递商，我们能保证的就是在您的货物到达橙子集运仓库后尽快为您打包，尽快交付给上级代理商，但是总体的运输时长与航班、天气、海关政策、国际政治等等不可控因素有关系，橙子集运是无法控制的，客服告知您的时效也仅仅是近期发货的参考时效，时效具体以实际运输时长为准，橙子集运不承担因为时效延误所造成的一切损失以及任何法律责任。
条款五、关税问题的解决：
所有关税均由最终收件人承担，收件人作为货物进口方，有义务向当地海关缴纳足额的进口税等海关税款，橙子集运不承担因为关税所造成的一切损失以及任何法律责任。
条款六、计费方式的解决：
国际快递运输均要计算体积重，因体积测量均为人工测量，并且路途遥远，包裹容易变形，长途跋涉，货物在橙子集运仓库与您最终收到后存在一定程度的重量、尺寸偏差，橙子集运会在发货前将货物重量尺寸照片拍给您确认货物，如有任何疑问，可找第三方公司现场视频测量，如您确认同意付款，表明您已经确认重量和尺寸，橙子集运不接受因确认重量、尺寸等后提出的任何退款与中差评，请在发货前谨慎确认。
条款七、违禁品私藏的解决：
您必须严格遵守国际国内服务商、海关、航空等的相关管理规定，您承诺不会交付规定的任何禁运或限运的违禁品，您交付到橙子集运仓库的任何货物，请如实的告知客服，如有发现任何违禁品（包括但不限于药品、食品、活体、烟、毒品、武器、金银珠宝、电子产品、国际名牌等高货值或航空、法律管制邮寄产品等），一律罚款3000元/票，货物退运，违禁品橙子集运将如实汇报当地警方和海关部门。橙子集运不承担因为邮寄违禁品所造成的经济损失以及任何责任，由此导致橙子集运遭受损失的，您还应赔偿橙子集运的全部损失。
条款八、已从中国大陆出口的退件解决：
由于受世界各地政治、天气、自然灾害、海关、收件人等原因，造成的香港、澳门、台湾及国外退件，并非我司原因造成的，需要用户支付产生的包括但不限于退件费、提货费、仓储费、清关费等全部费用。橙子集运不承担因为退件问题所造成的经济损失以及任何责任。
条款九、关于橙子集运付款发货的说明：
1.橙子集运为款到货出，出货前请先全额交付费用，如因为您未及时付款，将导致橙子集运无法及时出货，橙子集运不对付款不及时的订单造成的时效延误做任何赔偿；
2.客服提示费用账单之日起，15天为免费仓储期，15天后将按照1元/KG/天计算仓储费，最多仓储3个月，超过3个月未支付费用的货物，橙子集运对货物享有留置权，可以依法处置货物；
条款十、关于国际货运保价的说明：
1.投保的金额大于货物实际货值的，赔偿以货物实际价值为准，投保的金额小于货物实际货值的，赔偿以投保金额为准，您不得再以任何理由对橙子集运向任何机构主张任何权利。
2.投保后若出现上级代理或承运商确认丢件或货物被海关罚没的情况，自橙子集运通知您该情况之日起15个自然日内您仍未向橙子集运提供价货物值证明的（包括但不限于：购买发票、交易记录等），视为您放弃索赔，橙子集运将不给予您任何赔偿且保费不退。
3.关于旧物品无法提供真实货物价值证明的，根据货物使用情况，价值根据市价打折计算，具体打折额度以您与橙子集运工作人员的沟通结果为准；
4.丢件或者扣件的确认来源以快递承运商的官网物流信息以及上级代理或承运商的回复为准；
5.橙子集运保价项目分为：（1）保整票丢件；（2）保整票海关罚没；（3）保整票丢件加整票海关罚没；
不同货物可保价项目不同，具体保价项目以您与橙子集运工作人员沟通结果为准；
6. 购买橙子集运国际货运保价后：自包裹从橙子集运仓库交付给上级代理后，到收件人签收为止，货物整票扣件或者整票丢件，如果保价生效，按照以上保价规则，橙子集运在核实确认后的三个工作日内，赔偿款将通过银行卡、支付宝、微信的方式转给您。橙子集运承担的全部赔偿等责任以以上保价规则确定的金额为上限，不承担包括但不限于因为货物损失造成直接损失、间接损失、关联损失、精神损失等任何后果以及责任。
条款十一、关于未出口的国内退件：
非橙子集运原因造成包裹无法出口，由您个人原因造成的国内退件，例如：收件人无法接收包裹、无法接受委托服务费用、无法接受服务条款等情况，橙子集运不提供免费打包服务，橙子集运会收取耗材成本与打包成本、人工成本等，具体费用如下：一公斤2元，最低50元/票，并且另外的国内运费由您承担；
条款十二、海关费用的说明：
所有清关费、清关服务费、授权清关公司代理清关所产生的一切费用，海关仓储费等，均由最终收件人承担，橙子集运不承担因为任何海关费用所造成的经济损失以及任何责任。
条款十三、关于橙子集运仓库仓储期
橙子集运为您提供180天的集运前免费仓储期，超过180天您仍未集运的橙子集运将按照1元/KG/天计算仓储费，若超过365天您仍未集运的视为您放弃对该货物的所有权，橙子集运将有权对该货物进行包括但不限于销毁等的自由处分；
条款十四、其他未列明的委托服务协议条款，以您与橙子集运工作人员的沟通为约束；
选择使用委托橙子集运服务前，请您仔细阅读上述可能存在的风险。如您回复确认、付款或集运申请时点击“委托服务协议条款”的同意按钮，即表示您已经同意并确认本委托服务协议条款。本委托服务协议条款将对您与橙子集运产生法律约束；作为解决双方争议的依据。